08 / Каталог, интернет-магазин или B2B-витрина
Разработка каталогов и интернет-магазинов
Ассортимент существует, но поиск, выбор и передача заказа всё ещё держатся на ручной переписке?
Готовая система
Покупатель находит позицию, формирует заказ, а команда получает его в согласованном формате и понимает дальнейший операционный шаг.
08 / ТРАНЗАКЦИЯ
Каталог → выбор и заказ → операционная передача
Путь считается законченным только тогда, когда выбор покупателя стал принятой и наблюдаемой задачей внутри бизнеса.
До отправки
Покупатель собирает понятный заказ
Каталог помогает выбрать позицию, а способ заказа соответствует фактическим правилам продажи.
-
01
Каталог
Структура помогает найти и сравнить позицию по реальным свойствам.
-
02
Выбор
Вариант, количество и обязательные параметры собираются до отправки.
-
03
Заказ
Корзина, заявка или быстрый запрос соответствуют фактическому способу продажи.
После отправки
Команда принимает заказ в работу
Передача фиксирует состав, контакт и ответственный следующий шаг вместо ручной пересборки сообщения.
-
04
Приёмка
Состав заказа и контакт переходят ответственному процессу с проверяемым результатом.
- Передача подтверждена
- Покупатель видит, что заказ принят, а команда получает состав и следующий операционный шаг.
- Передача не подтверждена
- Заказ не маскируется под принятый: ошибка остаётся видимой, а повтор или ручная проверка имеют ответственного.
Отправка формы ещё не означает приём заказа — подтверждение должна вернуть принимающая система или ответственный процесс.
ВХОД
Что определяет товарную модель
- структура ассортимента, характеристики и правила вариантов
- сценарий цены, наличия, доставки, оплаты или заявки
- источник товарных данных и ответственность за их обновление
- правила обработки заказа после отправки
ПЕРВЫЙ РАБОЧИЙ СРЕЗ
Первый рабочий срез — товар доходит до обработки
Одна категория, карточка реального типа товара и минимальный заказ проходят весь путь до подтверждённой передачи ответственному процессу.
КОНТРОЛЬ
Где каталог встречается с операционной реальностью
- поиск и фильтры соответствуют реальным признакам товара
- корзина не обещает оплату или наличие, которых система не подтверждает
- ошибки обмена не теряют заказ и видимы ответственному сотруднику
- гостевой и авторизованный сценарии разделены только при необходимости