10 НАПРАВЛЕНИЙ / 4 ТИПА СИСТЕМ
Не нужно угадывать технологию. Найдите ситуацию, которая похожа на вашу, и проверьте результат и границу направления.
Системы, в которых посетитель должен быстро понять предложение и перейти к осмысленному действию.
Маркетинговый или информационный сайт
Предложение есть, но посетителю трудно понять его и выбрать следующий шаг?
Содержание распределено по страницам, маршрут посетителя ведёт к нужному действию, а публикация не зависит от случайного набора блоков.
Граница: Маркетинговый сайт не заменяет продукт с авторизацией, личными данными и сложной рабочей логикой — для него подходит направление веб-приложений.
Каталог, интернет-магазин или B2B-витрина
Ассортимент существует, но поиск, выбор и передача заказа всё ещё держатся на ручной переписке?
Покупатель находит позицию, формирует заказ, а команда получает его в согласованном формате и понимает дальнейший операционный шаг.
Граница: Это направление отвечает за товарную модель и заказ; информационный сайт без каталога относится к сайтам и лендингам.
Интерфейсы с ролями, состояниями, данными и ключевым пользовательским действием.
Бот, Mini App или Telegram-интеграция
Сценарий должен жить в Telegram, но пока неясно, нужен диалог, полноценный интерфейс или только связь с системой?
Формат выбран по действиям пользователя: команды остаются в боте, сложный выбор получает интерфейс, а данные переходят в существующие системы по явным правилам.
Граница: Telegram должен быть основным пользовательским каналом; автоматизация внутренних процессов без Telegram относится к отдельному направлению.
Веб-приложение, MVP или административный интерфейс
Ключевой сценарий не помещается в готовый сервис и требует собственных ролей, состояний и данных?
Пользователь видит только доступные ему данные, понимает состояние объекта и выполняет главное действие с предсказуемым результатом.
Граница: Фокус — пользовательский продукт и его логика; управленческий учёт и регулярная отчётность относятся к системам аналитики.
Личный кабинет или защищённый портал
Клиенты или партнёры постоянно запрашивают документы и статусы, которые уже есть во внутренних системах?
Идентифицированный пользователь получает только свои данные, видит актуальный статус и выполняет разрешённое действие без ручного запроса сотруднику.
Граница: Портал обслуживает внешнего или выделенного пользователя и проверяет доступ к каждому объекту на сервере; инструмент только для внутренней команды относится к внутренним сервисам.
Рабочие контуры для событий, очередей, учёта, контроля и исключительных ситуаций.
Интеграционный сценарий или синхронизация
Данные вручную переходят между сервисами, а сбой обнаруживается только после жалобы клиента или сотрудника?
Проверяемое событие запускает правила и действие, а повтор, ошибка и ручное вмешательство предусмотрены в том же рабочем контуре.
Граница: Автоматизация связывает существующие процессы; если команде нужен новый самостоятельный рабочий интерфейс, это направление внутренних сервисов.
CRM или система заявок
История клиента распределена по таблицам и чатам, а следующий ответственный шаг зависит от памяти сотрудника?
Карточка клиента отражает его реальный этап, историю и следующий шаг, а изменения доступны только ответственным ролям и остаются в журнале.
Граница: CRM организует внутреннюю работу с клиентом; интерфейс самообслуживания самого клиента относится к кабинетам и порталам.
Система учёта, отчётности или операционной аналитики
Отчёты собираются вручную, расходятся между таблицами и всё равно не отвечают на рабочий вопрос?
Каждый показатель связан с источником и правилом расчёта, отчёт отвечает на конкретный вопрос, а решение можно проследить до данных.
Граница: Главная задача здесь — достоверный учёт и решение по данным; универсальный пользовательский продукт или его первый выпуск относится к веб-приложениям.
Внутренний рабочий сервис или операционная панель
Очередь работы живёт в таблице и чатах, а согласование и ответственность невозможно восстановить после факта?
Задачи попадают в контролируемую очередь, видны нужной роли, проходят допустимое решение и оставляют историю действия.
Граница: Внутренний сервис обслуживает команду: права проверяются на сервере, массовое действие требует отдельного подтверждения; клиентское самообслуживание относится к личным кабинетам и порталам.
Ограниченные AI-сценарии с проверяемыми источниками, оценкой результата и человеческим решением.
AI-функция, ассистент или поиск по собственным данным
Есть повторяемая задача с данными, но непонятно, где AI действительно полезен и как проверять его результат?
Ограниченная операция использует разрешённые источники, сообщает недостаток контекста, проходит оценку и передаёт значимое решение человеку.
Граница: AI — ограниченная функция продукта, а не замена проектированию, разработке или ответственности человека за итоговое решение.
Telegram
Опишите исходную ситуацию — связи между системами определим до выбора реализации.