10 / Внутренний рабочий сервис или операционная панель
Разработка внутренних сервисов для команд
Очередь работы живёт в таблице и чатах, а согласование и ответственность невозможно восстановить после факта?
Готовая система
Задачи попадают в контролируемую очередь, видны нужной роли, проходят допустимое решение и оставляют историю действия.
ПЕРВЫЙ РАБОЧИЙ СРЕЗ
Первый рабочий срез — одна очередь с завершением
Один тип задачи поступает в очередь, назначается роли, проходит решение или возврат и сохраняет историю, пригодную для разбора.
10 / УПРАВЛЯЕМАЯ ОЧЕРЕДЬ
Очередь, роль, решение, действие и журнал
Инструмент сокращает ручную координацию только тогда, когда ответственность и исключения видимы в системе.
ОЧЕРЕДЬ
Очередь хранит рабочий контекст
Задача появляется с источником, приоритетом, текущим состоянием и ответственным владельцем.
РЕШЕНИЕ
Согласовать
Решение подтверждает контекст и разрешает следующее действие только уполномоченной роли.
РЕШЕНИЕ
Вернуть
Причина возврата обязательна, а задача сохраняет владельца и понятный следующий шаг.
ДЕЙСТВИЕ
Действие меняет одну задачу
Система повторно проверяет состояние и права до записи результата.
ЖУРНАЛ
Журнал восстанавливает событие
Для изменения сохраняются роль, действие, время, предыдущее состояние и результат.
- Права проверяются при действии
- Скрытая кнопка не считается защитой: сервер отклоняет недоступное роли изменение.
- Массовое действие имеет предел
- Количество выбранных задач, последствия и отдельное подтверждение видны до применения.
ДО СБОРКИ
Роли и состояния до первого экрана
Нужно на входе
- тип входящей задачи и способ её появления
- роли исполнителя, согласующего и наблюдателя
- статусы, допустимые действия и исключения
Нельзя пропустить
- приоритет и владелец задачи видны без чтения всей переписки
- согласование нельзя обойти обычным изменением интерфейса
- конфликт и возврат имеют явный маршрут
- журнал отвечает кто, что и когда изменил
- массовые действия защищены от случайного применения